POLITICA DI HUAPTEC

Politica sulla Privacy

Vi presentiamo la nostra politica sulla Privacy per rassicurarvi che la vostra Privacy come nostri clienti sia altamente rispettata. Se fate un ordine in un negozio online Huaptec accettate automaticamente tutte le condizioni sulla nostra politica. Se non intendete accettare, per favore, non fate acquisti in questo negozio online.

Non raccogliamo informazioni senza apposita autorizzazione. Se ci fornite i vostri dati personali, quali nome, cognome, indirizzo di residenza, ecc. al fine di effettuare un ordine sul nostro sito Web, acconsentite alla nostra raccolta di informazioni. Le informazioni raccolte verranno utilizzate solo per nostre questioni interne e mai divulgate a terze parti.

Metodi di Pagamento

Huaptec accetta pagamenti per i prodotti acquistati online sul suo sito Web mediante i seguenti metodi di pagamento: 

  1. Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)
  2. PayPal
  3. Bonifico Bancario                                                                       

Termini di Consegna

Dopo aver effettuato un ordine in negozio online Huaptec www.huaptec.eu vi invieremo una email di conferma per verificare l'indirizzo di consegna che ci avete fornito. L'indirizzo dovrebbe essere chiaro, corretto, contenente tutti i dati necessari quali via, civico e C.a.p.

L'acquisto è spedito tramite corriere espresso. Il tempo medio di consegna è di 3-5 giorni lavorativi.

Se si verificassero problemi di consegna, siete gentilmente pregati di informarci quanto prima via telefono, email o compilando il modulo sul sito.

 Se il vostro indirizzo di consegna è al di fuori dell'Unione Europea, saranno a vostro carico le tariffe doganali.

Politica di Rimborso

Eseguendo un ordine su www.huaptec.eu accettate le condizioni di acquisto e restituzione.

Huaptec si prende cura dei suoi clienti e fa tutti gli sforzi possibili per soddisfare ognuno di essi. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, è possibile restituire il prodotto.

Politica di rimborso in 30 giorni

Huaptec si prende cura dei suoi clienti e fa tutti gli sforzi possibili per soddisfare ognuno di essi. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, è possibile restituire il prodotto. Termine ultimo di restituzione entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

Condizioni per la restituzione del prodotto acquistato:

  • Restituirlo in condizioni esterne buone, non danneggiato o logorato
  • Restituirlo nella confezione originale con la quale è stato spedito al cliente
  • Spedire indietro lo stesso kit completo che è stato ricevuto comprensivo di cavi originali, accessori e altri componenti
  • Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione.

In caso di accettazione del rimborso entro 30 giorni, il totale del rimborso è pari all’80% del costo del prodotto (20% in quanto una tassa di restituzione non è rimborsabile).    

Se il prodotto non soddisfa i requisiti del cliente a causa di un’errata scelta, il cliente ha il diritto di sostituire il prodotto con uno similare con specifiche appropriate. In caso di sostituzione del prodotto, il cliente si fa carico del costo di consegna sia del reso sia del nuovo prodotto.

Se il prezzo del nuovo modello è superiore al prezzo dell’ordine precedente, il cliente è tenuto a pagare la differenza.

Se il prezzo del nuovo modello è inferiore al prezzo dell’ordine precedente, Huaptec si impegna a restituire la differenza al cliente.

Prodotti non soggetti alla Politica di rimborso entro 30 giorni:

  • Restituiti nella confezione non originale, danneggiati o usurati
  • Restituiti dopo essere stati utilizzati con componenti o parti non originali
  • Restituiti in un kit originale incompleto
  • Danneggiati per cattivo utilizzo o catastrofe naturale

Procedura di Rimborso

Per favore, prestate attenzione alla procedura di restituzione del prodotto acquistato nel negozio online Huaptec:

  1. 1. Contattare il servizio clienti e spiegare il problema. Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti prima di ritornare il prodotto, in alternativa si declina ogni responsabilità per la ricezione dello stesso.
  2. . Inviare il prodotto all’ufficio tecnico di Huaptec all'indirizzo fornito dal centro assistenza. L’Indirizzo fisico a cui può essere effettuato il reso: Ahornstrasse 17,91166, Georgensgmünd, Germania (0049) 1708540509, c/o MBA Energie, Thomas Gögl, Huaptec Telecom HmbH.
    Gli specialisti del reparto tecnico controlleranno il prodotto ricevuto non oltre 1 mese dal ricevimento.
  3. Se il prodotto è in buone condizioni, il rimborso viene trasferito sul conto del cliente entro 1 mese dalla data di ricevimento da parte di Huaptec del prodotto.

Kit incompleto o danneggiato

Se ricevete il kit danneggiato o difettoso, lo sostituiremo senza alcun costo. Contattate il servizio assistenza Huaptec e informate, del pacco danneggiato o della mancanza di accessori, entro 1 settimana dal ricevimento dell’ordine.

Se il cliente denuncia un kit difettoso o incompleto dopo una settimana dal ricevimento dello stesso, Huaptec ha il diritto di non sostituirlo gratuitamente e chiedere di inviare il prodotto per un controllo di garanzia e verificare i difetti indicati..

Servizio di Garanzia

Il prodotto può essere restituito gratuitamente in riparazione o sostituzione solo entro il periodo di garanzia che è di 2 anni dal giorno dell'acquisto. Se il cliente ha pagato l’estensione di garanzia, quest’ultima ha durata di 3 anni.

Nel caso in cui si sceglie di riparare o sostituire il prodotto, il cliente si farà carico di tutte le spese di spedizione.

Prestare attenzione alla procedura di restituzione del prodotto acquistato nel negozio online Huaptec:

  1. Contattare il servizio clienti e spiegare il problema. Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti prima di ritornare il prodotto, in alternativa si declina ogni responsabilità per la ricezione del prodotto.
  2. Inviare il prodotto all’ufficio tecnico di Huaptec all'indirizzo fornito dal centro assistenza. L’Indirizzo fisico a cui può essere effettuato il reso:   Ahornstrasse 17,91166, Georgensgmünd, Germania (0049) 1708540509, c/o MBA Energie, Thomas Gögl, Huaptec Telecom HmbH.
  3. Gli specialisti del reparto tecnico controlleranno il prodotto ricevuto non oltre 1 mese dal ricevimento
  4. Nel caso in cui il prodotto sia di qualità adeguata e funzioni secondo le specifiche dichiarate, il prodotto può essere inviato al cliente a sue spese.
  5. Nel caso in cui il prodotto restituito è di qualità inadeguata, è possibile una delle tre soluzioni:
  • Riparazione
  • Sostituzione del prodotto
  • Rimborso

Garanzia di rimborso

  1. Il totale del rimborso è pari all’80% del costo del prodotto (20% in quanto una tassa di restituzione non è rimborsabile).    
  2. la procedura di rimborso è effettuata come concordato con il cliente. Normalmente, l'importo del rimborso viene trasferito sul conto del cliente entro pochi giorni lavorativi dopo che l’ufficio tecnico Huaptec riceve e controlla il prodotto. Il periodo totale di verifica dei difetti e di rimborso non può estendersi a più di 1 mese dal momento in cui il prodotto viene ricevuto.

Politica di cambio in garanzia e riparazione

  1. Nel caso in cui il cliente sceglie di riparare o sostituire il prodotto, il cliente si fa carico del costo della consegna.
  2. In caso di riparazione del prodotto, i tecnici specialisti dopo aver appurato i difetti, definiscono il periodo di riparazione e quindi informano il cliente. Il periodo totale non può estendersi per più di 3 mesi dopo che Huaptec ha ricevuto il prodotto.
  3. In caso di sostituzione del prodotto, i tecnici specialisti dopo aver appurato i difetti, definiscono il periodo di consegna del nuovo prodotto e quindi informano il cliente. Il periodo totale non può estendersi per più di 3 mesi dopo che Huaptec ha ricevuto il prodotto.